Home / Jabodetabek / S1

Card Operations PT Bank Seabank Indonesia - Jakarta Selatan

PT Bank Seabank Indonesia merupakan pionir dalam industri perbankan digital di Indonesia yang menghadirkan solusi keuangan praktis berbasis aplikasi. Sebagai bagian dari ekosistem Sea Limited (induk perusahaan Shopee dan Garena), Seabank menawarkan layanan perbankan lengkap mulai dari tabungan digital, transfer dana, hingga pembayaran berbagai kebutuhan—semuanya dapat diakses secara real-time melalui smartphone. Keunggulan utamanya terletak pada integrasi yang mulus dengan platform Shopee, memungkinkan pengguna menikmati pengalaman belanja dan transaksi keuangan dalam satu ekosistem terpadu.

Dengan mengusung konsep *neobank*, Seabank menghadirkan inovasi layanan perbankan yang mengutamakan kemudahan, kecepatan, dan keamanan bagi generasi digital. Fitur-fitur seperti buka rekening instan, suku bunga kompetitif, dan cashback menarik semakin memperkuat posisinya di pasar. Melalui kolaborasi strategis dengan Shopee, Seabank tidak hanya memenuhi kebutuhan transaksi sehari-hari tetapi juga membentuk perilaku keuangan digital masyarakat Indonesia, sekaligus memperluas inklusi keuangan di era ekonomi digital.

PT Bank Seabank Indonesia membuka lowongan untuk posisi sebagai Card Operations
Kualifikasi:
  1. Minimum Bachelor's Degree in Banking, Finance, Business, or related field.
  2. 1–3 years of relevant experience in card operations, chargeback, or fraud investigations.
  3. Strong analytical and investigative skills
  4. Familiarity with Mastercard/GPN rules, card payment systems
  5. Excellent verbal, written and interpersonal communication skills
  6. Proficient in MS Office (Excel, Word, Google Workspace)
  7. Certification in card operations or fraud management is a plus

Jobdesk:
  1. Handle incoming disputes from customers, ensuring accurate data entry and classification.
  2. Initiate and respond to chargeback claims in accordance with Visa/Mastercard guidelines.
  3. Analyze transaction data and supporting documents to determine dispute validity.
  4. Conduct thorough investigation of each case, including contacting merchants, customers, and other banks.
  5. Collect and review evidence (receipts, emails, transaction logs, etc.).
  6. Ensure all dispute processes follow internal SOPs, Bank Indonesia regulations, and card scheme rules.
  7. Communicate clearly with Customer & Payment Operations team regarding the status and outcome of their disputes.
  8. Assist in monitoring trends in dispute cases to identify fraud patterns or system issues.

Apply DISINI

PT Bank Seabank Indonesia
Gama Tower, Jl. H. R. Rasuna Said No.2 Level GF, Karet Kuningan, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12940